1: LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques desservies.
Tous les produits partants de l’atelier sont en parfait état. De ce fait, le client devra signaler au transporteur le moindre petit choc sur le colis. Le cas échéant, il peut refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
Le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrables à compter de la date de confection de la commande. En temps normal, ces délais sont respectés. Cependant, Modani Paris ne peut garantir la ponctualité.
Toutes les commandes sont livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’achat. Une fois que le client a effectué sa commande, il reçoit un courriel de confirmation. Si le client ne signale pas d’anomalie lors de la réception, l’échange ne pourra pas être effectué. Ce, même si le produit a subit un dommage lors du transport.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête.
2: RETOURS
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il n’aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité (article L121-20-12 du Code de la consommation).
Dans le cadre d’une rétractation, le montant de la commande et les frais d’expédition seront proposés sous forme, en premier lieu, d’un avoir. En second lieu, un échange de produit de même valeur. En dernier recours, le client pourra être remboursé, au plus tard 30 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de produit de la part de Modani Paris.
Les produits sont à retourner dans leur état d’origine dans un conditionnement identique à celui de l’expédition. Pour toute réclamation rapport à la livraison et/ou de non-conformité des produits, le client se manifestera auprès de Modani Paris. Pour cela, il enverra sa réclamation le jour de la livraison ou, au plus tard, le premier jour ouvré suivant la livraison.
Les articles proposés en destockage, ainsi que les commandes personnalisées, ne pourrons être remboursés ou échangés.
Pour toute réclamation, le client peut envoyer un email à l’adresse suivante : modani.paris@gmail.com